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Prueba de nivel de técnicas de venta
Este rápido cuestionario le ayudará a hacer balance de sus conocimientos sobre ventas y a encontrar un curso adecuado a su nivel.
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1. ¿Cómo introducir una venta ?
*
Se argumenta sobre el producto sin conocer las necesidades del cliente.
Se recibe al cliente y se le pregunta lo que desea.
Se da directamente el precio del producto.
2. El objetivo del vendedor es :
*
Mostrar al comprador que se sabe todo.
Tener o mantener una relación duradera con el comprador.
Realizar la venta.
3. Si un cliente llega por primera vez a una tienda, ¿qué factores lo motivarán a volver ?
*
Una sonrisa es suficiente.
Productos de buena calidad son suficientes.
Un recibimiento cordial y productos de buena calidad.
4. La función del vendedor incluye :
*
Aconsejar a los clientes en la elección de los productos.
Solo vender los productos.
5. Presentar un producto, aunque sea con un argumento, a un cliente que no lo ha mencionado, es obligarle a comprar.
*
Real
Falso
6. ¿Qué estrategias se deben implementar para poder asesorar a los clientes ? (opción múltiple)
*
Enumere solo los productos que le gustan
Interésate por los métodos de producción
Conocer la composición de los productos
Degustar los productos de su marca
7. En el primer contacto con el cliente, las buenas prácticas son : (opción múltiple)
*
Ofrecer las novedades directamente.
Saludar a las personas que ingresan.
Evitar gestos negativos.
8. Encontrar la distancia adecuada con nuestro interlocutor es importante porque : (opción múltiple)
*
Influye en nuestras relaciones.
Pone al cliente a gusto.
No se debe presionar al cliente.
9. ¿Cuáles son los comportamientos indispensables ? (opción múltiple)
*
Adoptar una actitud tranquilizadora y mirar al cliente con benevolencia.
Cuidar la entonación y la articulación.
Saber acercarse al cliente para establecer la relación.
Tener una presentación cuidada y representativa.
10. Cuando nos acercamos a un cliente hablando de un nuevo producto, es un enfoque : (opción múltiple)
*
Comercial.
Social.
Del producto.
11. La venta adicional se realiza utilizando expresiones como :
*
« ¿Eso es todo? »
« ¿Con esto? »
« Te propongo una novedad. »
12. La calidad del servicio al cliente es tan importante como : (opción múltiple)
*
El servicio postventa.
El ambiente de la tienda.
La calidad de los productos comercializados.
13. Si quiero sugerirle a un cliente que compre una bebida refrescante además de su helado, le diré :
*
« Deberías tomar una bebida con tu helado »
« Te propongo esta bebida que irá perfectamente con tu helado. »
« ¿Quieres una bebida con tu helado? »
14. La venta requiere : (opción múltiple)
*
Entrenamiento.
Experiencia.
Práctica.
15. El puesto de vendedor/a en una panadería es buscado por : (opción múltiple)
*
Panaderías.
Pastelerías.
Cadenas de restaurantes.
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